Wat kost een CRO-bureau? Tarieven, ROI en wat je mag verwachten

Wat kost een CRO-bureau? Tarieven, ROI en wat je mag verwachten

Joost Bakker

,

CRO specialist

Gepubliceerd op:

29 jul 2025

Je overweegt om een CRO adviesbureau in te schakelen om je conversie te verhogen. Maar wat kost dat eigenlijk?

Het korte antwoord: dat verschilt. De investering in conversie optimalisatie kan sterk variëren, afhankelijk van de omvang van je webshop en de aanpak. In dit artikel zetten we alle kostenposten en factoren voor je op een rij. We bespreken ook welke resultaten (ROI) je kunt verwachten van een CRO-traject.


Wat kost een CRO-bureau?

De tarieven van een conversie optimalisatie bureau lopen uiteen. Een kleine webshop betaalt logischerwijs minder dan een e-commerce reus. Gemiddeld kun je rekening houden met de volgende investeringen per maand:

  • Kleinere websites/webshops (omzet < €5 miljoen per jaar):

    €2.000 – €5.000 per maand.


  • Grotere webshops (omzet > €5 miljoen per jaar):

    ca. €5.000 – €10.000 per maand.


  • Enterprise / zeer grote e-commerce spelers (> €50 miljoen per jaar):

    €10.000+ per maand, afhankelijk van de scope.

Kanttekening: Voor hele kleinschalige trajecten of eenmalige adviestrajecten zijn er soms instapmogelijkheden rond €1.000 – €4.000.

(Twijfel je nog of je zelf cro wilt doen, het wilt uitbesteden aan een freelancer, of aan een bureau? Lees dan ons stappenplan.)


Waaruit bestaan de kosten?

Waar gaan die duizenden euro’s precies naartoe? De kosten van een CRO-bureau bestaan grofweg uit een paar belangrijke onderdelen:

  • Analyse & onderzoek: Een groot deel van de tijd gaat zitten in het analyseren van data en gebruikersonderzoek. Denk aan het doornemen van Google Analytics-rapporten, het bekijken van heatmaps en sessierecordings, en het afnemen van gebruikersfeedback. Een grotere site met meer verkeer en data vergt meer analyse-uren dan een kleine site.


  • Ontwerp & ontwikkeling van tests: Om conversieknelpunten aan te pakken, ontwerpt een bureau verbeterde pagina’s. Vervolgens worden A/B-testen ontwikkeld om deze veranderingen te valideren. Dit omvat UX-design (bijv. in Figma), frontend development, en kwaliteitstesten (QA). Per A/B-test gaat al snel 8 tot 12 uur werk zitten in design, code en afstemming. Hoe meer tests je per maand draait, hoe meer uren er in deze categorie zullen gaan zitten.


  • Tools & software: Een CRO-traject maakt gebruik van diverse tools, zoals A/B-testsoftware, feedbacktools en analytics. Veel tools hanteren pricing op basis van je bezoekersaantallen. Heb je veel traffic, dan kunnen licentiekosten flink oplopen. Enterprise A/B-testplatforms kunnen makkelijk €20.000+ per jaar kosten aan licenties. Gelukkig zijn er ook betaalbare alternatieven: zo kost een tool als Varify.io ongeveer €112 per maand voor onbeperkt testen. Vaak zijn de toolkosten niet inbegrepen bij het tarief van een bureau.

Totale kosten omvatten dus zowel de manuren van specialisten (analisten, UX-designers, developers, CRO-specialisten) als de hulpmiddelen die zij inzetten. Met een CRO-bureau betaal je eigenlijk voor een volledig team én de infrastructuur om gestructureerd te kunnen optimaliseren.


Uurtarief vs. projectprijs: wat is gebruikelijk?

CRO-bureaus hanteren doorgaans een vaste projectprijs per maand, in plaats van een uurtarief. Je spreekt bijvoorbeeld een maandelijks bedrag af waarvoor het bureau een bepaald aantal tests uitvoert en alle bijbehorende analyses doet. Deze all-in prijs geeft je vooraf duidelijkheid: je weet precies waar je aan toe bent.

Bij een freelance CRO specialist is het vaker gebruikelijk om met een uurtarief te werken. Uurtarieven kunnen uiteenlopen (bijv. €75–€150 per uur, afhankelijk van ervaring). Het voordeel is flexibiliteit – je betaalt alleen voor de uren die gemaakt worden. Maar het nadeel is dat je geen gegarandeerd eindresultaat of scope hebt: als er meer werk nodig is, lopen de kosten op. Eventjes bellen? Dat gaat boven op de factuur.

Grote, gespecialiseerde CRO-bureaus werken liever met een vaste projectprijs. Daar hebben ze goede redenen voor:

  • Team van experts: In plaats van één generalist huur je een heel team in (UX, data, development). Met een vaste prijs kan het bureau intern de uren verdelen over de verschillende specialisten. Jij hoeft dan niet voor elke bestede minuut apart af te rekenen.

  • Focus op resultaat: Een projectprijs richt de aandacht op output (meer conversie, aantal experimenten) in plaats van uren schrijven. Beide partijen weten waar ze aan toe zijn, wat efficiënter werkt dan telkens uren accorderen.

  • Kostenbeheersing: Jij als klant hebt budgetzekerheid. Het bureau neemt het risico als er extra werk nodig is om doelen te halen.


Wat levert een investering in CRO op?

Het fijne aan conversie optimalisatie is dat het zich doorgaans ruimschoots terugbetaalt. Bij onze klanten zien we vaak een ROI (Return on Investment) van 8 tot wel 30 keer de investering. Met andere woorden: elke euro die je in CRO steekt, kan €8 – €30 aan extra omzet opleveren.

Laten we een simpel rekenvoorbeeld nemen om het in perspectief te zetten. Stel je webshop draait nu €10.000.000 omzet per jaar. Door systematisch te optimaliseren zou je bijvoorbeeld dit kunnen:

  • 15% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €11.500.000 (oftewel €1.500.000 extra omzet)

  • 20% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €12.000.000 (oftewel €2.000.000 extra omzet)

  • 25% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €12.500.000 (oftewel €2.500.000 extra omzet)

Zeker bij webshops met aanzienlijke omzet lopen de absolute opbrengsten dus snel op. En belangrijk: een verbetering in conversieratio of gemiddelde orderwaarde blijft geld opleveren, ook in de toekomst. In tegenstelling tot bijvoorbeeld betaalde advertenties (waarbij de kraan dichtgaat zodra je stopt met budget), blijft een geoptimaliseerde pagina jaar na jaar beter presteren. CRO is daarmee een investering die zich op lange termijn blijft uitbetalen.

Wel is het goed om te realiseren dat conversie optimalisatie geen “quick win” van een paar weken is. Het beste resultaat behaal je als je het structureel aanpakt, op basis van data en continue experimenten in plaats van onderbuikgevoel.

We raden aan om een CRO-programma ten minste 6 maanden de tijd te geven. In die periode kun je genoeg tests draaien om duidelijke inzichten te krijgen. Je ziet dan bijvoorbeeld hoeveel winnende tests er waren, hoeveel extra omzet die opgeleverd hebben, en hoe dat zich tot de kosten verhoudt. Na zo’n periode heb je een concreet beeld van de ROI en kun je op basis daarvan beslissen of je verder wilt opschalen of afschalen.


Conclusie:

De kosten van een conversie optimalisatie bureau variëren, maar zijn voor veel serieuze e-commerce partijen een logische investering. Je investeert in een gespecialiseerd team dat continu jouw website verbetert. Als dat leidt tot een structurele omzetgroei en een veelvoud aan rendement, dan zijn die maandelijkse kosten het waard.

Je overweegt om een CRO adviesbureau in te schakelen om je conversie te verhogen. Maar wat kost dat eigenlijk?

Het korte antwoord: dat verschilt. De investering in conversie optimalisatie kan sterk variëren, afhankelijk van de omvang van je webshop en de aanpak. In dit artikel zetten we alle kostenposten en factoren voor je op een rij. We bespreken ook welke resultaten (ROI) je kunt verwachten van een CRO-traject.


Wat kost een CRO-bureau?

De tarieven van een conversie optimalisatie bureau lopen uiteen. Een kleine webshop betaalt logischerwijs minder dan een e-commerce reus. Gemiddeld kun je rekening houden met de volgende investeringen per maand:

  • Kleinere websites/webshops (omzet < €5 miljoen per jaar):

    €2.000 – €5.000 per maand.


  • Grotere webshops (omzet > €5 miljoen per jaar):

    ca. €5.000 – €10.000 per maand.


  • Enterprise / zeer grote e-commerce spelers (> €50 miljoen per jaar):

    €10.000+ per maand, afhankelijk van de scope.

Kanttekening: Voor hele kleinschalige trajecten of eenmalige adviestrajecten zijn er soms instapmogelijkheden rond €1.000 – €4.000.

(Twijfel je nog of je zelf cro wilt doen, het wilt uitbesteden aan een freelancer, of aan een bureau? Lees dan ons stappenplan.)


Waaruit bestaan de kosten?

Waar gaan die duizenden euro’s precies naartoe? De kosten van een CRO-bureau bestaan grofweg uit een paar belangrijke onderdelen:

  • Analyse & onderzoek: Een groot deel van de tijd gaat zitten in het analyseren van data en gebruikersonderzoek. Denk aan het doornemen van Google Analytics-rapporten, het bekijken van heatmaps en sessierecordings, en het afnemen van gebruikersfeedback. Een grotere site met meer verkeer en data vergt meer analyse-uren dan een kleine site.


  • Ontwerp & ontwikkeling van tests: Om conversieknelpunten aan te pakken, ontwerpt een bureau verbeterde pagina’s. Vervolgens worden A/B-testen ontwikkeld om deze veranderingen te valideren. Dit omvat UX-design (bijv. in Figma), frontend development, en kwaliteitstesten (QA). Per A/B-test gaat al snel 8 tot 12 uur werk zitten in design, code en afstemming. Hoe meer tests je per maand draait, hoe meer uren er in deze categorie zullen gaan zitten.


  • Tools & software: Een CRO-traject maakt gebruik van diverse tools, zoals A/B-testsoftware, feedbacktools en analytics. Veel tools hanteren pricing op basis van je bezoekersaantallen. Heb je veel traffic, dan kunnen licentiekosten flink oplopen. Enterprise A/B-testplatforms kunnen makkelijk €20.000+ per jaar kosten aan licenties. Gelukkig zijn er ook betaalbare alternatieven: zo kost een tool als Varify.io ongeveer €112 per maand voor onbeperkt testen. Vaak zijn de toolkosten niet inbegrepen bij het tarief van een bureau.

Totale kosten omvatten dus zowel de manuren van specialisten (analisten, UX-designers, developers, CRO-specialisten) als de hulpmiddelen die zij inzetten. Met een CRO-bureau betaal je eigenlijk voor een volledig team én de infrastructuur om gestructureerd te kunnen optimaliseren.


Uurtarief vs. projectprijs: wat is gebruikelijk?

CRO-bureaus hanteren doorgaans een vaste projectprijs per maand, in plaats van een uurtarief. Je spreekt bijvoorbeeld een maandelijks bedrag af waarvoor het bureau een bepaald aantal tests uitvoert en alle bijbehorende analyses doet. Deze all-in prijs geeft je vooraf duidelijkheid: je weet precies waar je aan toe bent.

Bij een freelance CRO specialist is het vaker gebruikelijk om met een uurtarief te werken. Uurtarieven kunnen uiteenlopen (bijv. €75–€150 per uur, afhankelijk van ervaring). Het voordeel is flexibiliteit – je betaalt alleen voor de uren die gemaakt worden. Maar het nadeel is dat je geen gegarandeerd eindresultaat of scope hebt: als er meer werk nodig is, lopen de kosten op. Eventjes bellen? Dat gaat boven op de factuur.

Grote, gespecialiseerde CRO-bureaus werken liever met een vaste projectprijs. Daar hebben ze goede redenen voor:

  • Team van experts: In plaats van één generalist huur je een heel team in (UX, data, development). Met een vaste prijs kan het bureau intern de uren verdelen over de verschillende specialisten. Jij hoeft dan niet voor elke bestede minuut apart af te rekenen.

  • Focus op resultaat: Een projectprijs richt de aandacht op output (meer conversie, aantal experimenten) in plaats van uren schrijven. Beide partijen weten waar ze aan toe zijn, wat efficiënter werkt dan telkens uren accorderen.

  • Kostenbeheersing: Jij als klant hebt budgetzekerheid. Het bureau neemt het risico als er extra werk nodig is om doelen te halen.


Wat levert een investering in CRO op?

Het fijne aan conversie optimalisatie is dat het zich doorgaans ruimschoots terugbetaalt. Bij onze klanten zien we vaak een ROI (Return on Investment) van 8 tot wel 30 keer de investering. Met andere woorden: elke euro die je in CRO steekt, kan €8 – €30 aan extra omzet opleveren.

Laten we een simpel rekenvoorbeeld nemen om het in perspectief te zetten. Stel je webshop draait nu €10.000.000 omzet per jaar. Door systematisch te optimaliseren zou je bijvoorbeeld dit kunnen:

  • 15% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €11.500.000 (oftewel €1.500.000 extra omzet)

  • 20% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €12.000.000 (oftewel €2.000.000 extra omzet)

  • 25% omzetgroei: je jaarlijkse omzet stijgt naar €12.500.000 (oftewel €2.500.000 extra omzet)

Zeker bij webshops met aanzienlijke omzet lopen de absolute opbrengsten dus snel op. En belangrijk: een verbetering in conversieratio of gemiddelde orderwaarde blijft geld opleveren, ook in de toekomst. In tegenstelling tot bijvoorbeeld betaalde advertenties (waarbij de kraan dichtgaat zodra je stopt met budget), blijft een geoptimaliseerde pagina jaar na jaar beter presteren. CRO is daarmee een investering die zich op lange termijn blijft uitbetalen.

Wel is het goed om te realiseren dat conversie optimalisatie geen “quick win” van een paar weken is. Het beste resultaat behaal je als je het structureel aanpakt, op basis van data en continue experimenten in plaats van onderbuikgevoel.

We raden aan om een CRO-programma ten minste 6 maanden de tijd te geven. In die periode kun je genoeg tests draaien om duidelijke inzichten te krijgen. Je ziet dan bijvoorbeeld hoeveel winnende tests er waren, hoeveel extra omzet die opgeleverd hebben, en hoe dat zich tot de kosten verhoudt. Na zo’n periode heb je een concreet beeld van de ROI en kun je op basis daarvan beslissen of je verder wilt opschalen of afschalen.


Conclusie:

De kosten van een conversie optimalisatie bureau variëren, maar zijn voor veel serieuze e-commerce partijen een logische investering. Je investeert in een gespecialiseerd team dat continu jouw website verbetert. Als dat leidt tot een structurele omzetgroei en een veelvoud aan rendement, dan zijn die maandelijkse kosten het waard.

Lees onze andere

blogs.

blogs.

blogs.

Claim nu jouw

Claim nu je

gratis CRO-audit

gratis CRO-audit

gratis CRO-audit

Onze CRO specialisten analyseren je webshop op frictie, conversiekansen en best-practices. Je ontvangt een overzicht met direct toepasbare verbeterpunten.

Geheel gratis en vrijblijvend

Voorwaarden om in aanmerking te komen voor een audit:

Je hebt een webshop.

Je hebt minimaal 500 maandelijkse aankopen.